お客様一人一人の
お部屋探し
という名の物語
部屋物語には、多くのお客様がご来店しております。
数ある不動産会社の中から、当社を選んで来ていただいた大切なお客様です。
お客様のご要望に沿った物件をご紹介させていただくのは当たり前ですが物件をご紹介するサービスに差別化があると考えております。
例えば、お客様を最初にお出迎えする姿勢から、ご挨拶から。
その違いを感じていただけるのではないでしょうか。
そんな沢山のお客様との「お部屋探し」という名の「物語」をいくつも作っていきたい。
そう考えております。少しだけ大切なお客様との物語を・・・。
20代女性のお客様との物語
その日は、生憎の雨模様。
地方から初めての上京。そして初めての一人暮らし。
大きなキャリーケースを引きずってご来店されました。
雨の中お越しいただいた大切なお客様。少し濡れている衣服にそっとタオルを手渡すと、とても喜んでいただきました。
ご挨拶を済ませて、事前にお聞かせいただいた情報を確認しながら更に思いなどを確認していくと、
「治安が良い街で安心できる物件に住みたい。」
という女性の一人暮らしならどの方でも考える内容でしたが、勤務先などのエリアや賃料の価格など条件が厳しく、すぐにご紹介できる状況ではありませんでした。
私たちは、不動産のプロフェッショナルです。
そして何よりも「地方出身者を応援する不動産会社」としての責任もあります。
最新の物件データベースを活用し、お客様の気になる物件を数件ピックアップしました。私たちは、雨の日だからというわけではなく、車で現地までご案内する事が当たりまえですので全ての物件をご案内したところ、
- 駅までの導線がまっすくで徒歩3分の距離である事。
- 夜も街路灯がしっかりあり、人の行き来もありましたので安心して通勤ができる事。
物件も角部屋で防犯面・防音面にもしっかりしている物件でしたので、お客様がご納得の上で決定されました。
お客様曰く、街の情報に詳しく、街路灯がある道を案内してくれたり物件情報にも詳しかったので、その物件がどうして良いのか詳しく説明してくれたりとても嬉しかったのですが、何よりも親身に対応してくれた営業担当の方が好印象でした。
プライベートの話にも付き合ってくれて、本当にありがたいと思いました。
今のお部屋にも大満足していますが、また引っ越しする際は、また「部屋物語」にしたい。
そう考えるきっかけを作ってくれた、不動産会社です。
実際に住んだ後も気にかけてくれる。不動産会社ってなかなかありません。
「部屋コミュ」というコミュニティにも招待いただき、沢山の人との出会いもあって東京での新生活がとても楽しくなりました。不安を少しづつ取っ払ってくれた。皆様に感謝です。
私たちは、お客様から沢山の「ありがとう」をいただきます。
その「ありがとう」の多くは、「感動」をいただいた中での満足です。本当にありがとうございます。
これからも、沢山のお部屋探しのお客様との出会いを通じて、サービスを提供してまいります。
100あるうちの
1つのブランディング
企業サービスや価値について、多くの企業様は自社メディア・有料メディアへの露出を行いながら情報をWEB上に公開している事と思います。
発信している情報の多くは、限られたチャネルの中でのパフォーマンスとなっており、更に情報を届けようと思うと当然ながらコストが発生してしまう為、二の足を踏んでいる企業様が多く存在する事に気が付きました。私たちは、多くのお客様と接する中で、街情報や治安情報など地域に特化した情報をお客様にお届けしたい。
そう考え、以前からコンテンツマーケティングに着手しておりました。
作成するコンテンツは、ただブログのような感覚で、作成するものではなく、IT専門セクション管掌の元「SEO」「SXO」を駆使した上で作成してWEB上に公開しております。
そうする事によって、企業様が届けたいメッセージをより多くの方にお届けできるようにする為のお手伝いをさせていただきたい。そう考えました。
企業様が届けたい情報と私たちの届けたい街情報が一致した時に、お客様はその地域の情報をより深く取得する事が可能となります事を切に願っております。